驗貨與簽收

1、在收到商品時，請您務必在確保包裝完整的情況下，根據送貨清單核對商品無誤后再簽收。如發現商品包裝破損、缺少或錯誤、質量問題等，請您當場向配送人員指出并拒收整個包裹或致電商城客服處理。 

2、請您在驗收并確認商品后，在商城會員中心“我的訂單”中點擊該編號訂單的 “確認收貨”按鈕，以通知客服您已確認收到該訂單的商品。

若您想對該商品做出評價，在“確認收貨”后系統將自動開啟“評價”按鈕。

已經評價過的商品，在“會員中心”的“評價曬單”里可以看到（如下圖）。

此外，您還可以宣傳曬單功能。點擊添加圖片或“曬圖”按鈕，開始上傳照片，顧客一次最多可以上傳5張照片。完成圖片上傳和評價后，點擊“提交評論”按鈕，評論即完成。

顧客評論完成后，后臺管理員會對評論審核，審核通過的評論，將顯示在前臺商品評論里面。

驗貨與簽收注意事項

1、簽收與代簽收

鼓樓商城購物無風險，我們所售商品均為正品，同時嚴格遵循國家三包規定。為保障您的權益，務必請您本人在收貨時與配送人員當場核對商品的種類、數量、規格、 贈品、保質期等是否與訂單一致，準確無誤后再進行簽收。所有商品務必本人簽收，在特殊情況下，您委托他人簽收的行為視同于您本人已對商品進行簽收。您對商品進行簽收后，鼓樓商城將不再接受以上問題的投訴。

2、訂單核查期限

請您實時關注商品的發貨狀態，并于發貨后及時注意查收。如果您在訂單發貨后7日內（從訂單完成時間開始計算，以您在"我的訂單"內查看到的時間為準）未收到商品，請務必盡快聯系客服進行核查，一旦超出核查期，鼓樓商城將無法受理相關的補發或退貨申請，敬請見諒。

如何跟蹤發貨狀態：

在"會員中心"——"交易信息"——"我的訂單"中，點擊相應訂單號的"查看詳情"——"跟蹤物流”即可：

3、拒收產生的配送費用

如果您因個人原因（非商品質量問題）拒收訂單商品，需承擔相應的配送費用；

如因商品的種類、數量、規格、贈品、保質期等問題拒收商品或訂單，則您無需承擔配送費用。

4、簽收后退換貨

簽收商品后，如果商品出現質量問題，請參照鼓樓商城的 退換貨政策 及 退換貨注意事項，申請退換貨和退款。

5、訂單附帶發票

如您在下訂單時選擇了"發票"，請仔細檢查發票是否隨商品一起送到，如未收到發票，您可以先簽收訂單商品，隨后聯系客服說明情況后要求補開發票。詳情參見 發票說明 。