在商品無任何質量問題的情況下，鼓樓商城承諾：7日內無理由退換貨。即在商品無任何問題且未使用不影響二次銷售、商品往返運費由顧客承擔的情況下，自顧客收到商品7日內，可以全額退貨或換貨。

特別說明：以下情況不予辦理退換貨

1、超過退換貨期限的商品，非鼓樓商城售出的商品，已經使用過的商品；

2、密封產品原包裝打開，穿著類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗；

3、鉆石、黃金、珠寶首飾類商品不接受退貨；

4、食品、化妝品不接受退換貨；

5、組合或套裝中的商品不可以部分退換貨；

6、如顧客購買時開具發票，一經退貨請將發票隨商品一同寄回，如發票丟失將無法辦理退貨；

退換貨流程：

顧客退換貨申請方式：

方式一：顧客在前臺提交退貨申請（換貨同樣操作）

     方式二：撥打客服熱線，熱線號碼：0710-3618515 （周一至周五 9:00－18:00）。

退換貨運費說明：